Términos, condiciones, PRIVACIDAD

Condiciones generales de contratación

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

El presente Aviso Legal de los servicios ofrecidos en la URL www.anuikhome.com (en adelante la web) es suscrito, por Marketing Diseño Grupo consultores, S.L., empresa que explota dicha URL, con C.I.F. : B-61151387, con domicilio social en Avda. Cerdanyola 79-81, 5º, 2ª – 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. tomo 29168, folio 215, hoja B 151493, inscripción 1ª - NIF: B-61151387.

2. Actividad

En Anuikhome.com nos dedicamos a la comercializaci�n y venta de todo tipo de productos de diseno para uso y decoracion a traves de nuestra web www.anuikhome.com

En cualquier momento, el interesado puede guardar o imprimir este Aviso Legal y se aconseja al usuario hacerlo.

Y, de otra parte, el USUARIO, quien navega a través del Web y puede, si así lo desea, enviar un e-mail a la dirección de contacto antes mencionada, siendo los datos facilitados a través de ese correo electrónico los únicos que podrá facilitar haciendo uso de la Web.

Para la utilización de la presente Web es requerida la aceptación expresa por el USUARIO de todas y cada una de las cláusulas del presente Aviso Legal. En caso de no aceptar el presente Aviso Legal, el USUARIO deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios ofertados por Anuikhome,  procediendo a abandonar la web.

3. DEFINICIONES: 

3.1. Usuario: Persona física o jurídica que visita la Web y hace uso de sus servicios, pudiendo remitir solicitudes de información a través de la dirección de correo electrónico de contacto facilitada en la Web.

3.2. Datos de carácter personal: cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables que pudieran facilitar los usuarios en caso de enviar un e-mail a la dirección general de correo electrónico de la Web.

3.3. Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

3.4. IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

3.5. Cookies: cadena de texto que se instala en el disco duro del ordenador del Usuario y cada vez que el mismo accede al Portal envía información que se utilizará para identificar a dicho usuario y sus preferencias de navegación.

4. OBJETO Y DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS.

anuikhome.com ofrece a través de su Web, objetos, muebles y demás productos de decoración. Los USUARIOS acceden a los diversos contenidos puestos a su disposición a través de este medio. De este modo, la Web se configura como un instrumento de presentación y difusión de los productos y servicios de Anuikhome.com.

Por tanto, las cláusulas del presente Aviso Legal serán de aplicación a todos los productos y/o servicios ofrecidos en la web www.anuikhome.com. Las características de cada uno de estos productos y/o servicios vienen determinadas en la Web. No obstante lo anterior, Anuikhome.com se reserva el derecho a proceder a la modificación de las circunstancias y condiciones del producto/servicio, sin previo aviso al usuario y siempre que éstas no afecten a la naturaleza de la relación jurídica mantenida y al  presente Aviso Legal. 

5. USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR LA WEB:

La Web presenta servicios abiertos a la totalidad de los usuarios que la visita. Los citados usuarios sólo están autorizados al uso de la Web previa aceptación y cumplimiento de las condiciones aquí recogidas y deberán abandonar el web site www.anuikhome.com en caso contrario. El uso de estos servicios de información es gratuito.

6. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL/POLÍTICA DE PRIVACIDAD: 

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados a través de nuestra web, serán incorporados a uno o varios ficheros cuyo responsable de tratamiento es Anuikhome.com y serán tratados con la finalidad de gestión de las consultas realizadas por los clientes y/o usuarios de la Web, así como la gestión de los encargos realizados, los productos adquiridos, el envío y mantenimiento de comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias.

6.1. PROCEDIMIENTO DE REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DEL USUARIO: 

El Usuario podrá, en cualquier momento revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o para la recepción de comunicaciones comerciales (ver política de privacidad más abajo).

7. RESPONSABILIDADES:

7.1. De la Web anuikhome.com: No se hará responsable, directa ni subsidiariamente de: La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Web ni los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización de la Web. El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos. Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición. De la desactualización de los datos facilitados por el USUARIO, así como de la facilitación de datos erróneos o no veraces facilitados haciendo uso de los servicios de la Web. Si Anuikhome.com llevara a cabo un cambio en las presentes cláusulas que aún no hubieran sido informados en el web site, se notificará a los USUARIOS en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos de la Web.

7.2 Del usuario/USUARIO: El usuario será responsable: De los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones introducidos y enviados a Anuikhome.com. De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial. De la introducción, almacenamiento o difusión en o desde la Web, de cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión, político o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente. De la introducción almacenamiento o difusión mediante la Web de programas de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños a la Web, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de la Web o, en general, de cualquier tercero, o que, de cualquier otra forma, sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

La totalidad de esta web site: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. La Web no garantiza que los contenidos sean precisos o libres de error o que el libre uso de los mismos por el usuario no infrinja los derechos de terceras partes. El buen o mal uso de esta Web y de sus contenidos esta bajo la responsabilidad del usuario.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o redifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello, así como de los productos adquiridos a través del web site.

9. USO DE TECNOLOGÍA COOKIE:

Anuikhome se reserva el derecho de utilización de las denominadas "cookies", en cualquier tipo de utilización del Portal. No obstante, se informa a los Usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su ordenador. Si quiere saber más acerca del uso que realizamos de las cookies puede consultar nuestra política de privacidad (ver política de privacidad, más abajo).

10. ENLACES O LINKS:

La Web puede incluir enlaces o links a sitios de terceros. Las antedichas webs no han sido revisadas ni son objeto de controles sobre los mismos. Anuikhome.com no podrá ser considerada en ningún caso responsable de los contenidos de estos sitios Web ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal. Anuikhome.com recomienda la lectura detenida de las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios.

En caso de estar interesado en activar un enlace a www.anuikhome.com deberá comunicarlo a Anuikhome.com obteniendo el consentimiento expreso para crear dicho enlace. Anuikhome.com se reserva el derecho de oposición a la activación de enlaces con su sitio Web.

11. FUERO:

Las cláusulas del presente Aviso Legal están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o productos ofertados en la Web, las partes, con la aceptación de éste Aviso Legal, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de Barcelona.

12. Contenidos e información suministrada en el website

anuikhome.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

anuikhome.com se esfuerza para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.anuikhome.com, se procedería lo antes posible a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.anuikhome.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.anuikhome.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos ofrecidos, muebles y complementos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular. Los precios, medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.

La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación que agrupan categorías, personalidad y el modelaje de los mismos o bien mediante ejemplos de estancias de una casa compatibilizadas con las utilidades.

13. Sistema de venta. Pedido:

Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el "carro de la compra" del menú existente en el website www.anuikhome.com, previo registro como usuario de la Web. 

Los precios de los productos expuestos en la pagina web www.anuikhome.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, que en su caso, sea procedente aplicar.

Los portes son con cargo aparte y serán expuestos en el momento de completar la cesta de la compra, su precio dependerá de su volumen, cantidad, tamaños, pesos y destino. Una vez el cliente esté de acuerdo se procederá al pago de todos los conceptos detallados remitiéndole la factura correspondiente.

14. Forma de pago:

Al formular el pedido, deberá abonar la compra anticipadamente mediante tarjeta de crédito bancaria a nuestra cuenta, mediante acceso faclitado por el banco. Una vez efectuado y confirmado el ingreso se procederá al envío del o sus productos escogidos. Anuikhome, le remitirá una factura con todos los detalles de la compra efectuada.

Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, no se expedirá hasta el abono efectivo en cuenta por parte de nuestra entidad financiera.

15. Gastos y plazo de envío:

Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indique en el momento de solicitarlo, por tanto, www.anuikhome.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

En el caso de ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.anuikhome.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, Anuikhome.com coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.

Anuikhome no se hace responsable en el caso de montaje o cualquier otro servicio, estos gastos correrán por cuenta del cliente.

En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, le informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

16.Forma de envío:

  1. anuikhome.com lleva los productos, objetos de decoración a cualquier parte de la Península. Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido y que varían según la tipología de producto. 

Envíos por servicio de paquetería: Los artículos de decoración y los muebles pequeños, los enviaremos por este sistema, puesto que es más rápido y económico. 

En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible. 

17. Garantía: 

  1. anuikhome.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

Todos los artículos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación que comienza a partir del momento de la entrega del producto al cliente. El cliente deberá informar a anuikhome.com de la falta de conformidad del producto en el plazo máximo de 14 días, desde que tuvo conocimiento de ella. La factura es la garantía, por favor, guárdela. 

Esta Garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta (si procede), ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor: Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

18. Cambios: 

En caso de envíos erróneos, www.anuikhome.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.

En caso de productos defectuosos, www.anuikhome.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá enviar un email a postventa@anuikhome.com,indicando el numero de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo máximo de 24 horas a contar desde la recepción.

En caso de no cumplirse estas condiciones y plazos, www.anuikhome.com se reserva el derecho de no cambiar el articulo.

Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@anuikhome.com.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

19. Desestimiento y devoluciones:

En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del cliente, www.anuikhome.com ofrece al cliente el plazo 14 días naturales desde que él o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones o desistimientos pueden ser enviadas mediante correo electrónico a info@anuikhome.com,comunicándole sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento o bien remitiendo una comunicación escrita mediante correo postal a Marketing Diseño Grupo Consultores, s.l. Av. Cerdanyola 79-81, 5º,2ª- 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona. 

El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios, en la dirección indicada anteriormente, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez recibido y examinado el producto, le devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, quedando excluidos los gastos de entrega y con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

DIRECCIONES INCORRECTAS: ¿Qué es lo que sucede en este caso?

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados por correos son devueltos automáticamente y anuikhome.com, NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío.

Correos suele tardar en España de 2 a 5 semanas en efectuar las devoluciones, las devoluciones siguen un proceso extremadamente lento.

Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el campo "empresa" para indicar el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega.

En el caso de elegir entrega urgente, le ROGAMOS encarecidamente que POR FAVOR ponga la dirección donde va a recibir el pedido, porque si al hablar con el transportista cambia dicha dirección a nosotros nos supone un coste adicional de transporte que no le estamos repercutiendo.

PAQUETES CADUCADOS O ENTREGAS NO NOTIFICADAS POR PARTE DEL TRANSPORTISTA

Muchas veces los transportistas no dejan el aviso correctamente, o bien el cliente no sabe que un aviso recibido es de anuikhome.com, por lo que deja pasar el tiempo sin reclamarnos el paquete. No deje pasar más de 8 días desde nuestra notificación de envío por e-mail sin reclamar el pedido. CORREOS los devuelve a los 15 días y muchas veces no dejan notificación de aviso. Asegúrese de que el e-mail que nos ha facilitado es el correcto, para poder recibir la notificación de envío sin problemas.

Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

No se puede considerar responsable a anuikhome.com si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas RETRASOS por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc.

20. DEVOLUCIONES.

Los artículos ofrecidos en nuestra Web son de máxima calidad, están producidos por fabricantes líderes en artículos de decoración. Aún así, si al recibir su pedido usted no está satisfecho, puede ejercer su derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que usted recibió el pedido, y utilizando el embalaje original en el que recibió su pedido. Si por cualquier motivo no fuera posible utilizar el embalaje original, podrá devolver el pedido igualmente, pero entonces el importe devuelto sufrirá una devaluación acorde al costo del embalaje utilizado. La dirección a la que deberá mandar el paquete es:

MARKETING DISEÑO GRUPO CONSULTORES, S.L.
Avda.Cerdanyola 79-81, 5º-2ª - 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona (España)

¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

Cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o el uso posterior de los mismos se vea limitado.

Por tanto asegúrese de que ha pedido lo que realmente desea, revisando con atención el mail de confirmación que enviamos unos segundos después de finalizar la compra con éxito.

En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Los compradores solo se harán cargo de las tasas de correos que éste les aplique al devolver los productos. 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

21. Modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento:

A la atención de Marketing Diseño Grupo Consultores, s.l. Av. Cerdanyola, 79-81, 5º, 2ª - 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Con dirección de mail: info@anuikhome.com

            Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar       el producto/s o referencia del producto).

            - Nombre y apellidos del cliente usuario:

            - Domicilio del cliente usuario:

            - Pedido / recibido (indicar referencia y la fecha de recepción)

            - Producto / s

            - Motivo de la devolución

            - Firma del cliente usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

            - Fecha

            - email de respuesta (en el caso de ser diferente del mail registrado en el pedido)

            El uso del presente modelo no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento.

22. Obligaciones del comprador:

El cliente usuario de www.anuikhome.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.anuikhome.com.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.anuikhome.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. 

A. Registro en la Web. 

Mediante el registro en el apartado de la Web “Registrate” podrás disfrutar de los servicios ofrecidos por el Website de Anuikhome.com, gestionando directamente las compras a través de la web. La información de registro tendrá como finalidad el mantenimiento de la relación negocial entre el usuario registrado y Anuikhome.com, gestionando en su caso el envío del pedido realizado.

Los datos de transacción bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por anuikhome.com 

 B. Suscríbete.

En el supuesto que te suscribas a nuestro newsletter recibirás periódicamente las últimas tendencias de decoración y conocerás nuestras promociones, así como las ultimas noticias relacionadas con nuestra Firma. En cualquier momento, podrá comunicar su deseo de no recibir nuestro newsletter pulsando el enlace darte de baja en la lista o bien remitiendo un correo electrónico a postventa@anuikhome.com, indicando en el Asunto BAJA.

Consideraciones Generales para el tratamiento de información a través de la web de Anuik home, ver política de privacidad.

Los datos personales pertenecientes a los subscriptores o correos indicados anteriormente, no serán comunicados a terceras entidades ajenas a anuikhome.com

En el supuesto de marcar la casilla, “Acepto la política de privacidad” aceptas el tratamiento de tus datos personales con las finalidades indicadas. Igualmente podrás siempre y en todo momento revocar dicho consentimiento para el uso de tus datos personales con fines promocionales remitiendo un correo a la dirección anteriormente indicada. 

Tercero - Corresponde a los usuarios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, tendrás el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos tus datos personales incluidos en los distintos formularios de la Web. Para ejercitar esta facultad el usuario deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección postventa@anuikhome.com  o bien dirigir un correo postal a la dirección indicada en la presente política de privacidad acompañado de una fotocopia de su DNI.

Cuarto - El usuario es responsable de la veracidad de los datos, no pudiendo Anuik Home  hacerse responsable de la inexactitud de los datos personales de los usuarios.

Quinto - Anuik Home entiende que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, y que son correctos y exactos.

Sexto - Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Anuik Home  ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los usuarios subscritores y, además, ha puesto todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Séptimo - Finalmente, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación por medio de escrito a dirigido a la siguiente dirección: Marketing Diseño Grupo Consultores, s.l. Av. Cerdanyola 79-81, 5º, 2ª - 08173 Sant Cugat del vallès, Barcelona (España)

La cancelación de datos implica el bloqueo de los mismos y que éstos no puedan ser tratados ni visualizados por Anuik Home ni tercero alguno. No obstante, y sin perjuicio de lo aquí expuesto, le comunicamos que alguna información podrá ser conservada de forma bloqueada por parte de Anuik Home  para el cumplimiento de sus obligaciones legales, tales como responsabilidades contractuales u obligaciones fiscales y tributarias, especialmente en aquellos casos en que el Usuario realice compras o las financie.

Octava- Uso de cookies: VER LA POLÍTICA DE COOKIES en política de privacidad

  

C. Pasos para comprar

1. Lo primero que debes hacer es pulsar en el botón “Registrate” que encontrarás al inicio de la Web.

2. Una vez dentro indicanos un mail y pulsa “Cree su cuenta”

3. Introduce los datos personales solicitados, la dirección y el NIF o DNI.

4. Una vez introducidos los datos y enviados recibirás en la cuenta designada un mail de confirmación.

5. Ya puedes comprar, así de sencillo¡.

D. forma de pago

En anuikhome.com, hemos optado por utilizar el medio de pago mas tradicional y seguro, que es la tarjeta de crédito bancaría acceso que facilitamos en el momento de la compra y donde podrás efectuar el ingreso por medio de tu propio banco. Efectuado el ingreso procederemos a cursar el pedido y la entrega en los días acordados. 

E. ¿Cómo y cuándo llegará el producto?  

Lo sabemos… está impaciente por recibir su compra, por eso los plazos de entrega serán los marcados en la ficha de cada producto, siempre considerando días laborables. Así pues antes de comprar podrás comprobar  cual es el plazo de entrega del mismo una vez recibido el pago.

Cuando necesites que un pedido llegue en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción.

F. ¿Que ocurre si hay algún problema con el producto?

Nuestro deseo es que no existan incidencias o problemas con nuestros productos, no obstante, ante cualquier incidencia en el transporte o en la mercancía entregada, recuerda que se debe notificar la misma en el plazo de 24 horas a partir de la entrega. No nos podemos hacer responsables de notificaciones pasado ese plazo.

Si durante el proceso de descarga observas que la caja esta golpeada y el producto está roto, defectuoso o en mal estado, simplemente rechaza la entrega. Una vez rechazada comunícanoslo en el email info@anuikhome.com o en nuestro teléfono 961098677, ten a mano tu numero de pedido y te responderemos lo antes posible. Es muy importante que siempre nos adjuntes varias fotos para poder hacer la reclamación al transporte o al fabricante.

En cualquier caso, no te preocupes, en estos casos porque siempre buscamos una solución optima para el cliente, lo importante es que quede satisfecho/a con el producto y el servicio ofrecido.

G. ¿Qué ocurre si no me gusta lo que he comprado? ¿Puedo devolver el producto?.  

Cualquier producto que quieras devolver porque simplemente has cambiado de opinión, deberá ser devuelto con todo lo que contenía el producto. Los gastos de envío correrán por tu cuenta, disponiendo de 14 días naturales desde la entrega del producto para indicarnos tu voluntad de devolverlo, para ello deberás seguir las instrucciones indicadas en las condiciones generales de contratación o bien, envíanos un email  a hola@anuikhome.com con el motivo de la devolución. Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobamos que todo está bien y te devolvemos el dinero de la misma manera que lo pagaste.

H. Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Si devuelves un producto porque esta defectuoso, estaremos encantados de enviarte uno nuevo o repararlo totalmente gratis. Nos debes comunicar el desperfecto, adjuntando fotos a info@anuikhome.com.

Si en esos momentos no tenemos stock de ese producto y lo necesitas, te ofrecemos alternativas para que puedas utilizarlo y no te quedes sin él.

Las devoluciones las procesaremos en 7- 10 días máximo desde la recepción del producto.

I. Quejas

Trabajamos intensamente para que no existan quejas por vuestra parte, no obstante, en el supuesto de que así sea, ten por seguro que nos tomamos muy en serio a nuestros clientes, para nosotros sois lo primero. Así que si en algún momento tienes una queja del trato recibido tanto en la atención comercial de la web, comunicalo a través de nuestro email info@anuikhome.com o de nuestro teléfono 666 864 488

 J. ¿Qué hacemos con la información que nos facilitas? (ver nueva política de privacidad)

 Es muy sencillo, primero permitir que puedas realizar las compras, ello a su vez nos permitirá conocer la dirección de envió y en su caso la de facturación. Además nos permitirá llevar un control sobre los envíos y las recepciones. 

Tus datos serán empleados por nosotros para poder llevar a cabo la relación comercial, y también para remitirte nuestro Newsletter, siempre que hayas marcado la opción de recibirlo. Igualmente y en caso de que no quieras recibir nuestro Newsletter solo tienes que indicarlo. Para ello en Anuik Home hemos diseñado un espacio “Mi Cuenta” en el que podrás gestionar:

            Historia y detalles de mis pedidos

            Mis vales descuento

            Mis direcciones

            Mis datos personales

            Mis vales

            Mi lista de regalos

            Mis alertas

No cedemos tus datos a terceras entidades ajenas a nuestra organización, tampoco comerciamos con ellos, además trataremos de que están seguros en todo momento aplicando las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos.   

    Y recuerda que para cualquier duda o cuestión estamos a tu disposición en info@anuikhome.com

 

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)

La privacidad de nuestros clientes y usuarios es lo más importante para esta entidad. Por ello a continuación procedemos a explicar que datos personales recopilamos, animándote a leer detenidamente las novedades en política de privacidad que introduce el nuevo Reglamento  (UE) 25/5/2018, relativo a la protección de datos personales y a la libre circulación de éstos.

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar al usuario y/o cliente de manera clara y precisa sobre el tratamiento de los datos de carácter personal recabados por La Empresa.

Para poder navegar en el sitio web http://www.anuikhome.com, no es necesario que los usuarios revelen sus datos personales. No obstante, en ciertos casos La Empresa podrá requerir determinados datos para poder comunicar con usted y ofrecerle los servicios deseados.

La cumplimentación del formulario de registro por parte de los usuarios y/o clientes, así como los datos proporcionados durante el proceso de contratación de los servicios o mediante cualquier tipo de inter actuación con La Empresa, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad, para lo que los usuarios deberán validar la casilla habilitada al efecto en el Formulario de Registro o en el proceso de contratación de los servicios. Por tanto, se recomienda al usuario que, con carácter previo, lea detenidamente nuestra Política de Privacidad.

 

I.- INFORMACION BASICA SOBRE PROTECCION DE DATOS NUEVO REGLAMENTO RGPD

RESPONSABLE  DEL TRATAMIENTO: Marketing diseño grupo consultores s.l.

CIF: B 61151387 (En adelante “LA EMPRESA”).

Dirección postal: Avda Cerdanyola, 79 - 81, 5º 2º, Edif. Inbisa , Sant Cugat del Vallés, 08173, Barcelona, España.

Correo electrónico: info@anuikhome.com

Web: www.anuikhome.com

Actividad: Publicidad, Marketing comunicación, diseño, Impresión,

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS: LA EMPRESA 

Correo electrónico: info@anuikhome.com

Base Legal para el Tratamiento: A los efectos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios web, recibirán el tratamiento de datos: “Usuarios web y suscriptores”.

El tratamiento de datos proporcionados por los usuarios a través de los formularios del sitio web y otros canales de comunicación a su disposición, están basados en el consentimiento prestado por cada usuario para la gestión de la solicitud, para la prestación de los servicios contratados y, en su caso, para la realización de acciones comerciales y de marketing.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, adoptaremos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

 

II.- PRINCIPIOS DE APLICACIÓN A TU INFORMACIÓN PERSONAL

La empresa aplicará a tus datos personales los siguientes principios que exige el nuevo RGPD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para cada uno de los fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: tus datos serán mantenidos en nuestros ficheros y base de datos no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros y se garantice la confidencialidad de los mismos.

 

III.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La empresa tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:

FINALIDADES DE NATURALEZA CONTRACTUAL:

– Registro de usuarios: Los datos proporcionados serán utilizados para la prestación de los servicios proporcionados a través del sitio web.

– Contratar, administrar, mantener y seguir el cumplimiento de los contratos de los productos y servicios que tenga con La Empresa.

– Publicidad de productos y servicios propios.

– Perfilados con fuentes externas: La Empresa podrá elaborar perfiles en base a información facilitada por terceros mediante estudios de marketing, técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permiten personalizar la oferta de servicios adecuados a las características y necesidades de sus usuarios. Dicha aceptación no supondrá  la toma de decisiones automatizadas.

FINALIDADES QUE REQUIEREN SU CONSENTIMIENTO:

– El registro de sus datos personales en el fichero de La Empresa.

– Desarrollar acciones comerciales en general y, en particular, elaborar un perfil comercial a partir de sus preferencias personales que nos permita ofrecerle productos y servicios, propios o de otras entidades, por cualquier medio, incluidos los telemáticos.

– Comunicar los datos personales a empresas colaboradoras y/o participadas para el desarrollo de acciones comerciales sobre sus productos y servicios, generales o personalizadas, por cualquier medio.

En caso de que Usted no autorice el tratamiento de sus datos para las anteriores finalidades, ello no afectara al mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual que mantiene con La Empresa.

FINALIDADES BASADAS EN EL INTERÉS LEGÍTIMO DE LA EMPRESA:

– Desarrollar acciones comerciales en general, y en particular, ofrecerle y/o recomendarle productos y servicios de La Empresa, que puedan resultar de su interés, teniendo en cuenta los que haya contratado en el pasado.

– Tratar y/o comunicar sus datos a terceros, sean o no empresas colaboradoras, para prevenir, investigar y/o descubrir el fraude.

– Comunicar sus datos a empresas colaboradoras y terceras empresas participadas y/o empresas colaboradoras de LA EMPRESA. En éste caso, la cesión afectará únicamente a un número limitado de datos meramente identificativos que LA EMPRESA dispone sobre su persona, en concreto, los estrictamente necesarios para la celebración del contrato. Se pretende con ello simplificar y agilizar la contratación a través de LA EMPRESA de los servicios y/o productos que éste comercializa de otras empresas colaboradoras o de terceras empresas, habida cuenta su condición de cliente de LA EMPRESA.

Podrá solicitar la oposición a cualquiera de los tratamientos anteriores basados en el interés legítimo. Para ello, debe dirigirse al Delegado de Protección de Datos/Oficina de Privacidad y debe explicar el motivo por el que se opone.

IV.- CRITERIOS DE CONSERVACIÓN

Se informa a los usuarios y/o clientes que sus datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento para cuyo uso han sido proporcionados, siempre que el usuario y/o cliente no haya revocado su consentimiento.

En particular, los datos personales proporcionados por los usuarios y/o clientes se conservarán por el plazo determinado sobre la base de los siguientes criterios: a) obligación legal de conservación; b) duración de la relación contractual y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; c) solicitud de su supresión por parte del interesado.

 

V.- REMISION DE DATOS PERSONALES A TERCEROS. 

Su tranquilidad es nuestra prioridad. Por eso, le garantizamos que no hay cesión de datos a otras empresas ni tampoco transferencias internacionales. Solo si usted nos ha dado su consentimiento, o cuando exista causa habilitante para ello, podremos comunicarle a otras empresas colaboradoras, la información que nos facilita, y siempre para las mismas finalidades.

Desde Marketing Diseño Grupo Consultores, s.l. nos comprometemos a proteger y a no vender ni utilizar su información personal y su privacidad a terceros sin tener previo aviso del usuario. La información que nos remita sólo será compartida con los empleados y colaboradores de servicios que hayamos contratado con el fin de proporcionarle nuestros servicios y productos. Aplicaremos en todo lo posible las medidas técnicas y organizativas adecuadas, cuidando tanto la seguridad física de nuestras instalaciones y servidores como lógica. Por eso, si con el fin de prestarle el mejor servicio con los mejores profesionales, necesitamos comunicar a otras empresas a las que encargamos funciones como el transporte, montaje, logística, servicios de seguridad, informáticos, profesionales, financieros, etc. la información personal que necesitan para llevarlos a cabo, les exigimos que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.

En caso de aplazamiento de pagos o servicios de facturación periódica, nos reservamos el derecho de consultar los ficheros comunes de solvencia patrimonial y, si se produjese el impago en plazo de alguna de las facturas pactadas, comunicarlo a los referidos ficheros (ASNEF, EXPERIAN).

Igualmente, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

 

VI.- RELACIÓN DE DERECHOS DEL CLIENTE/USUARIO

Puede ejercer los derechos de:

  • Acceso: podrá acceder a sus datos personales de los que dispongamos.
  • Rectificación: podrá modificar sus datos personales de los que dispongamos.
  • Cancelación, Supresión u Olvido: podrá cancelar sus datos personales cuando entre otros motivos los datos ya no sean necesarios.
  • Oposición: podrá oponerse a que utilicemos sus datos para fines distintos de la relación contractual.
  • Limitación: podrá solicitar la limitación del uso de sus datos personales, conservando los mismos únicamente para el ejercicio de reclamaciones.
  • Portabilidad: podrá obtener sus datos personales de un fichero informatizado para su uso o para facilitárselo a un tercero.
  • Revocación del consentimiento prestado.

Puede ejercer estos derechos y, en general, consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales, mediante el envío de una carta dirigida a nuestra dirección postal, Calle avda Cerdanyola 79-81, 5º 2º, Edificio Inbisa, 08173, Sant Cugat del Vallés (Barcelona) Ud. Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo que le acredite.También mediante correo electrónico, con los mismos requisitos de acreditación de su identidad a info@anuikhome.com

VII.- OBTENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

La Empresa obtiene sus datos por las siguientes fuentes:

  1. La información que el usuario y/o cliente nos facilita al conectarse a nuestra web www.mdg.es, por ejemplo al mandar un correo electrónico, suscribirse o realizar alguna contratación o compra, comentar un post. Esa información puede incluir datos de carácter personal, como pueden ser su dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esa información, el usuario da su consentimiento para que sus datos sean recopilados, utilizados, gestionados y almacenados por Marketing diseño grupo consultores s.l. solo como se detalla en la presente Política de Privacidad y Aviso Legal.
  2. La información que el usuario y/o cliente que navega en Facebook o Goggle Adword y ve la publicidad contenida de www.mdg.es, facilita a través de los formularios registros habilitados: Nombre, Email, Lugar y Teléfono.

Los datos obtenidos a través de esta vía, están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario web. Dichos datos serán utilizados para las finalidades que se han expresado en el punto III de esta política de privacidad.

 

VIII.- SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

La Empresa se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios y/o clientes, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento de la obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de Protección de Datos.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, La Empresa se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por La Empresa para procesar los datos del usuario y/o cliente (incluido personal, colaboradores y proveedores), estará bajo la obligación de confidencialidad  (ya sea de un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al ser percibido el mismo por La Empresa, se dará cuenta al usuario y/o cliente sin demora y proporcionando toda la información oportuna en relación con dicho incidente de seguridad, tal como se conozca o cuando el usuario y/o cliente lo solicite razonablemente.

 

IX.- VERACIDAD Y EXACTITUD DE LOS DATOS

El Usuario y/o cliente es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que se remitan a La Empresa, exonerando a La Empresa de cualquier responsabilidad al respecto.

El usuario y/o cliente garantizará y responderá, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario y/o cliente acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

X.- ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Para poder seguir prestándole y ofreciéndole nuestros servicios y productos, el usuario y/o cliente declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de La Empresa, en la forma y finalidades indicadas en esta política de privacidad. Sí a todo

Consiento que LA EMPRESA realice acciones comerciales y me ofrezca productos y servicios tanto generales como personalizados por cualquier medio, incluidos los telemáticos. Esta autorización existirá incluso una vez terminada mi relación con la empresa, durante un periodo de dos años.

Consiento que La Empresa  comunique mis datos personales a empresas colaboradoras y/o proveedores, para ofrecerme sus productos y servicios, tanto de manera general como personalizada, por cualquier medio, incluidos los telemáticos. Sí a todo

XI.- REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a La empresa Marketing diseño grupo consultores s.l., en los términos establecidos en esta política de privacidad para el ejercicio de los derechos expresados en el punto IV. Esta revocación, en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

XII.- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas  o jurisprudenciales. En dichos supuestos, La Empresa anunciará en esta página los cambios introducidos con antelación a su puesta en práctica.

COOKIES DEL SITIO WEB ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un pequeño fichero de texto que los sitios web instalan en el ordenador o el dispositivo móvil de los usuarios que los visitan. Las cookies hacen posible que el sitio web recuerde las acciones y preferencias del usuario (identificador de inicio de sesión, idioma, tamaño de letra y otras preferencias de visualización), para que este no tenga que volver a configurarlos cuando regrese al sitio o navegue por sus páginas. Marketing Diseño Grupo Consultores, s.l. emplea cookies en sus webs, para el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el tráfico, mejorar la seguridad y ofrecer publicidad contextual. - Gestionar los accesos a las cuentas de usuario y garantizar la seguridad. - Recordar las preferencias del usuario (inicio de sesión, idioma y otras opciones). - Realizar un seguimiento del tráfico para mejorar el sitio web y sus contenidos (cookie de terceros). - Ofrecer publicidad contextual y medir su rendimiento (cookies de terceros). - Ofrecer sistemas de participación e interacción con redes sociales, insertar comentarios o realizar valoraciones de productos.

COMO CONTROLAR LAS COOKIES

Usted puede controlar o borrar las cookies siempre que lo desee: para más información, consulte aboutcookies.org. Además de poder eliminar todas las cookies que ya se encuentran en su ordenador, también puede configurar la mayoría de los navegadores para que dejen de aceptarlas. Pero tenga presente que, si rechaza las cookies, es posible que tenga que volver a configurar manualmente sus preferencias cada vez que visite un sitio y que dejen de funcionar determinados servicios y funcionalidades.

CUESTIONES RELATIVAS A LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE NUESTRAS WEBS

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12. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

 

Las compraventas realizadas con www.anuikhome.com, se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o de Catalunya, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).